Iki kada galiu grąžinti užsakytas prekes?
Pirkėjas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų (nuo užsakymo gavimos dienos), atsisakyti prekės ir ją grąžinti. Prekė turi būti nenaudota, nesugadinta ir jos išvaizda nepakitusi. Pakuotė turi būti nesugadinta, išskyrus tiek, kiek buvo būtina ją atidaryti, norint apžiūrėti prekę. Prekės grąžinimo išlaidas turi padengti Pirkėjas.
Kada gausiu lėšas?
Nuo prekės gavimo lėšos grąžinamos į Pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau kaip per 7 septynias dienas.
Kaip grąžinti prekę?
Jei norite grąžinti prekę, turite susisiekti su klientų aptarnavimo centru pardavimai@rokagra.lt per 24 valandas nuo prekės gavimo. Klientų aptarnavimas pasiūlys pageidaujamą grąžinimo galimybę: prekės grąžinimą / prekės apkeitimą arba pinigų grąžinimą.
Kiek kainuoja grąžinti prekę?
Jei grąžinama prekė turi vieną iš išvardytų trūkumų, grąžinimas jums nemokamas:
Pažeista pakuotė
Sutartyje numatytas pristatymo terminas baigėsi
Gauta prekė neatitinka jūsų užsakymo
Užsakyta prekė yra nekokybiška / turi broką
Tokiu atveju atsiųsime iš anksto apmokėtą prekių grąžinimo kvitą, su kuriuo galėsite grąžinti prekes mūsų sąskaita. Visais kitais atvejais grąžinimo išlaidas apmokate jūs.
Kada negalima grąžinti prekės?
Jei prekė ar originali pakuotė jau yra pažeista, nepilnos komplektacijos arba jei prekės buvo sumontuotos transporto priemonėje, grąžinimas negalimas.
